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[转载新闻]枞阳卫计窗口:小窗口 大服务 [复制链接]

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枞阳县政务服务中心卫计委窗口为进一步加强窗口标准建设,有效提高窗口服务质量,以“解民难、排民忧、顺民意”为落脚点和出发点,积极探索创新工作方式、改进工作作风,采取举措不断提升窗口服务水平。

强化窗口服务效能。在业务办理窗口设置了业务公示牌,制作了服务指南,将服务内容、业务流程等告知办事群众,并推行岗位职责公开、办事流程公开、服务标准公开、服务承诺公开、工作限时公开的政务“五公开”。努力实现服务标准化、服务管理化和服务程序化,急群众所急、想群众所想,全方位为群众服务。

优化服务提高质量,打造“阳光微笑政务”。窗口采取“首问负责制”、“限时办结制”、“电话预约服务”、“延时服务”等服务方式,不断探索新的服务模式,强化效能、提高效率。打造“阳光微笑政务”,在做好本职工作的同时,窗口服务的两名同志不断加强学习,做到与时俱进,熟知相关法律知识、熟知本部门业务,让办事群众高兴而来、满意而归。真正做到了“小窗口、大服务”。

(卫计委窗口江华)

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